Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Vavière  

Vavière accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. 

Collecte d'informations personnelles

Vavière collecte différents types de données personnelles afin d'offrir une expérience d'achat optimale. Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement 

Utilisation des informations personnelles 

Vavière traite les données à caractère personnel exclusivement sur la base des fondements juridiques mentionnés à l'article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les principaux fondements juridiques sont les suivants:

  • Exécution d'un contrat: pour traiter les commandes, gérer les paiements et fournir un service clientèle;
  • Consentement: pour l'envoi de newsletters ou de communications marketing;
  • Obligation légale: pour se conformer aux réglementations comptables et fiscales;
  • Intérêt légitime: pour prévenir la fraude et améliorer le fonctionnement du site web.

Pour la prestation de nos services, Vavière fait appel à des tiers soigneusement sélectionnés (« sous-traitants ») qui traitent les données en notre nom. Il s'agit notamment:

  • Hébergement web et plateforme de boutique en ligne: par exemple Shopify, pour la gestion de l'environnement de la boutique en ligne;
  • Prestataires de paiement: tels que Mollie, PayPal ou Klarna, pour le traitement sécurisé des paiements;
  • Partenaires d'expédition: notamment LaPoste ou des services de messagerie internationaux, pour l'expédition des commandes;
  • Services d'analyse et de marketing: tels que Google Analytics ou des outils de marketing par e-mail (le cas échéant).

Des accords de traitement ont été conclus avec toutes ces parties, conformément aux exigences du RGPD, afin de protéger vos données.

Les informations personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes: 

  • Traitement et expédition des commandes
  • Gestion des paiements et prévention de la fraude
  • Communication avec les clients au sujet de leurs commandes et de notre gamme de produits
  • Amélioration de notre service clientèle et réponse aux demandes
  • Envoi d'informations sur les nouveaux produits, les promotions et les événements (avec l'accord du client) 

Partage d'informations personnelles 

Vavière ne vend, ne loue ni ne partage aucune information personnelle avec des tiers, sauf dans les cas suivants : 

  • Avec des prestataires de services externes qui traitent les paiements et expédient les commandes
  • Si la loi l'exige ou pour se conformer à des procédures judiciaires
  • Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Vavière, de ses clients ou du public.

Sécurité des informations personnelles 

Vavière  met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent notamment: 

  • Utilisation de technologies de cryptage pour les transactions de paiement

  • Accès limité aux informations personnelles aux employés et partenaires qui ont besoin de ces informations pour fournir nos services

Conservation des informations personnelles 

Vavière conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting. 

Droits des clients 

Les clients disposent de certains droits concernant leurs données personnelles en vertu de la législation applicable, notamment: 

  • Droit d'accès: les clients peuvent demander une copie des données personnelles conservées par Vavière.
  • Droit de rectification: les clients peuvent demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement: les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, dans le respect des délais de conservation légaux.
  • Droit de retirer leur consentement: les clients peuvent à tout moment retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles. 

Cookies et technologies similaires 

Vavière utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web. Les cookies permettent de mémoriser les préférences des clients et de suivre l'utilisation du site. Les clients peuvent modifier les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site web. 

Modifications de la politique de confidentialité 

Vavière peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Les clients sont invités à consulter régulièrement cette page pour se tenir informés de toute modification.

Coordonnées 

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données personnelles, veuillez contacter Vavière à l'adresse suivante:

E-mail: contact@vaviere.fr

Vavière s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à utiliser les données personnelles de manière responsable et sécurisée.